Signaler un défaut

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, nous sommes là pour vous aider. Utilisez le formulaire ci-dessous pour signaler un défaut concernant votre produit, et notre équipe d’assistance examinera la situation dans les plus brefs délais. Fournir autant de détails que possible nous aidera à diagnostiquer le problème et à vous remettre en service avec un minimum de perturbation. Il est également recommandé de consulter le manuel d’instructions de votre cheminée, où vous trouverez des conseils de dépannage pour vous aider à diagnostiquer les problèmes que vous pourriez rencontrer.